Eliminar tu cuenta
Última actualización: 22 de agosto de 20261. Desde la aplicación
Es el camino directo y no toma más de un minuto:
- Abre Hola Chile e inicia sesión.
- Entra a tu Perfil.
- Baja hasta Ajustes y toca «Eliminar cuenta».
- Confirma dos veces. La primera pantalla te recuerda qué se pierde; la segunda ejecuta la eliminación.
Funciona igual en la aplicación Android y en la versión web (app.holachile.vip), que es la misma aplicación en el navegador.
2. Escribiéndonos
Si perdiste el acceso a tu cuenta o prefieres pedirlo por escrito, usa el formulario de contacto: elige «Soporte y cuenta» y escribe «Eliminar cuenta» en el asunto. Escribe desde la misma dirección con la que te registraste: verificamos que la solicitud venga de la persona titular antes de ejecutarla. Si prefieres tu propio correo, nuestra casilla es contacto@holachile.vip.
3. Qué se elimina
Al eliminar la cuenta se borran de inmediato y para siempre:
- Tu perfil completo: nombre, biografía, fotos, intereses, idiomas, fecha de nacimiento y la ubicación que usabas para hacer match.
- Tus publicaciones, comentarios, reacciones y valoraciones.
- Tus matches, tus «me gusta» —los que diste y los que recibiste— y tus conversaciones, con sus fotos y ubicaciones compartidas.
- Tus reservas, tus favoritos, tus reseñas y tu postulación a anfitrión, si la habías enviado.
- Las Chauchas que te queden. Son una moneda interna de la aplicación: no se devuelven ni se transfieren.
4. Qué conservamos, y por qué
Solo los registros de tus compras: el comprobante, el monto, la fecha y el movimiento contable asociado. La legislación tributaria chilena obliga a conservar esa documentación durante el plazo legal, y por eso sobrevive a la eliminación de la cuenta. No incluye tu perfil ni tu contenido, y no se usa para volver a contactarte.
5. Si administras una empresa
Las cuentas que administran una empresa en el Portal del Socio no se eliminan desde la aplicación: su cierre afecta también a la empresa, sus proyectos y sus cupones. Escríbenos desde el formulario de contacto —o a contacto@holachile.vip— y lo gestionamos contigo.
6. Otros derechos
Además de eliminar tu cuenta, puedes pedir acceso, rectificación, oposición y portabilidad de tus datos. Todo eso está en nuestra política de privacidad.