Política de privacidad

Esta política describe cómo Hola Chile (holachile.vip, la aplicación móvil y el Portal del Socio) trata los datos personales de sus usuarios, conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N.º 21.719 que la moderniza.

1. Responsable del tratamiento

El responsable es la empresa chilena que opera Hola Chile. Los datos de contacto están publicados en el pie de página de este sitio.

2. Datos que recolectamos

• Cuenta: nombre, correo electrónico y credenciales de acceso (o los datos que autorices al usar acceso con Google).
• Ubicación: tu posición aproximada, solo mientras usas funciones del mapa (hostales, restaurantes, bares y eventos cercanos). Puedes denegar el permiso; el mapa funcionará con ubicación manual.
• Contenido que publicas: reseñas, publicaciones, fotos, mensajes en canales y chats.
• Perfil social (opcional): si activas el módulo social, los datos de perfil que decidas mostrar a otros viajeros.
• Datos de negocio (Portal del Socio): información de la empresa, fichas publicadas y métricas de uso.
• Datos de pago: las transacciones se procesan a través de proveedores de pago externos; no almacenamos números de tarjeta.

3. Para qué usamos los datos

• Prestar y mejorar los servicios (mapa, chat, reseñas, pases).
• Mostrar a los socios métricas agregadas de sus fichas.
• Procesar compras, renovaciones y devoluciones.
• Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento legal.

No vendemos datos personales a terceros. Los datos se comparten solo con proveedores necesarios para operar el servicio (infraestructura, procesadores de pago, servicios de mapas), bajo sus propias garantías de tratamiento.

4. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de tus datos escribiendo al correo de contacto del sitio. También puedes eliminar tu cuenta desde la propia aplicación; ello elimina o anonimiza tus datos personales, salvo los que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, registros tributarios).

5. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sean necesarios para los fines descritos. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, control de acceso por roles y aislamiento de datos entre cuentas.

6. Cookies y analítica

Este sitio usa solo las cookies técnicas necesarias. Las plataformas pueden usar analítica de uso agregada para mejorar el servicio.

7. Cambios a esta política

Publicaremos aquí cualquier actualización. Si el cambio es sustantivo, lo comunicaremos dentro de la aplicación o por correo.